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Troca e Devoluções

Como fazer para trocar o meu produto?  

Você tem 7 dias corridos após o recebimento do pedido, para solicitar uma troca do seu pedido pela nossa central de atendimento por meio do ciadaterra.sac@gmail.com ou pelo número (61) 32620585 informe o número do pedido ou o motivo da troca.

Não receba o produto: 

  • Ser a embalagem está aberta ou avariada.
  • faltando acessórios ou produto em desacordo com o adquirido.
  • Caso encontre esses problemas, recuse o produto no momento da entrega ou solicite uma troca ou devolução em até 7 dias corridos, contando com os dados do recebimento do produto.

Como funciona uma troca e devolução?

Você deve devolver o produto ao Centro de Distribuição em sua embalagem original e sem indicativo de uso, acompanhado de uma nota fiscal fornecida com o pedido. 

O novo produto será enviado somente após o recebimento e análise do produto defeituoso em nosso Centro de Distribuição

Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:

- Sem embalagem 

- Em embalagem aberta ou avariada;

- Sem nota fiscal.

 

  • Institucional
  • Site: 61 3262-0585
  • Loja Física: 61 3262-0580
  • Dúvidas sobre cadastro, pedidos,
  • formas de pagamento e prazo
  • de entrega? Tire suas dúvidas

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  • 61 3262-0580
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  • Sábados 08:00h às 18:00h
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